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各省、自治区、直辖市及计划单列市农机（农业、农牧）局（厅、委、办），新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局，各有关农机生产企业:
依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》（农业部令第69号），2017年，我部对部分在用谷物干燥机产品进行了质量调查，现将调查情况通报如下。
一、基本情况
本次调查范围为辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽5省。调查对象从2015年至2016年销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的谷物干燥机中选取，分为连续式谷物干燥机和循环式谷物干燥机两种产品。共调查了33家企业生产的49个型号的产品，涉及552个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行，由用户对其使用的谷物干燥机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）4项内容分别进行满意度评价，调查人员通过现场询问、查看、取证后确认，得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上，调查人员按评价方法计算得出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档：90～100分为“很满意”、70～90分为“满意”、60～70分为“一般”、40～60分为“不满意”、40分以下为“非常不满意”。
二、调查结果
调查结果显示，用户对谷物干燥机总体满意度评价得分为80.34分，属于“满意”档次。综合满意度评价为“满意”及以上的产品占调查总数的91.84%，反映出用户对产品的总体评价较好。对“三性一状况”4项内容总体满意度评价得分结果分别为：适用性84.42分、售后服务状况80.50分、安全性78.29分、可靠性78.07分，适用性得分最高，可靠性得分最低。85.33%的用户表示下次还会购买同一企业的产品。
各个产品调查得分情况详见下表1、表2。
表1 循环式谷物干燥机质量调查结果评价得分表
|
序号 |
生产企业 |
产品型号 |
单项满意度评分 |
综合 满意 度评分 |
|||
|
安全性 |
可靠性 |
适用性 |
售后 服务 状况 |
||||
|
1 |
上海三久机械有限公司 |
NEWPRO-120H |
93.50 |
88.75 |
92.50 |
88.50 |
90.90 |
|
2 |
安徽辰宇机械科技有限公司 |
5HCY-15H |
92.25 |
89.25 |
89.75 |
91.00 |
90.56 |
|
3 |
上海三久机械有限公司 |
PRO-300H |
89.25 |
89.00 |
91.00 |
91.75 |
90.22 |
|
4 |
安徽正阳机械科技有限公司 |
5HM-15 |
88.25 |
86.25 |
90.75 |
90.25 |
88.86 |
|
5 |
江苏三喜机械有限公司 |
SS-100 |
88.25 |
81.75 |
92.00 |
88.75 |
87.72 |
|
6 |
灵璧县飞松机械制造有限责任公司 |
5H-15 |
80.75 |
86.75 |
86.75 |
89.50 |
85.82 |
|
7 |
中联重机股份有限公司 |
5HXG-15B |
88.50 |
81.75 |
82.50 |
89.25 |
85.43 |
|
8 |
合肥三伍机械有限公司 |
5HXG-20.0 |
71.75 |
88.75 |
89.75 |
89.50 |
84.76 |
|
9 |
辽宁海帝升机械有限公司 |
HDS-L15000D-Y |
81.25 |
89.75 |
84.50 |
81.25 |
84.22 |
|
10 |
江苏天禹农业机械有限公司 |
5HXG-120 |
84.25 |
79.00 |
84.75 |
88.75 |
84.10 |
|
11 |
浙江如雷实业有限公司 |
5HRL-10.0 |
89.00 |
78.00 |
85.25 |
82.00 |
83.67 |
|
12 |
合肥三伍机械有限公司 |
5HXG-15.0 |
82.25 |
80.00 |
84.25 |
88.25 |
83.59 |
|
13 |
常州市宏佳粮食机械有限公司 |
CHJ15 |
71.75 |
81.50 |
80.25 |
85.75 |
79.62 |
|
14 |
合肥麦稻之星机械科技股份有限公司 |
5HGM-15 |
75.00 |
82.25 |
86.00 |
72.50 |
79.10 |
|
15 |
安徽新生力生物科技有限公司 |
5HPX-15 |
75.25 |
74.50 |
83.00 |
76.25 |
77.31 |
|
16 |
无锡市久川机械设备有限公司 |
5HXG-120 |
74.25 |
66.75 |
83.75 |
79.50 |
76.05 |
|
17 |
怀远县巨龙机械制造有限公司 |
5H-15 |
63.00 |
75.25 |
82.75 |
82.50 |
75.68 |
|
18 |
合肥金锡机械有限公司 |
5HXG-15 |
76.00 |
71.75 |
74.00 |
73.75 |
73.90 |
|
19 |
安徽赛威机械有限公司 |
5H |
75.75 |
70.00 |
74.25 |
74.50 |
73.64 |
|
20 |
江苏三喜机械有限公司 |
SS-150 |
75.00 |
70.00 |
75.50 |
70.75 |
72.90 |
|
21 |
合肥光裕机械有限责任公司 |
5HXG-15 |
70.25 |
69.50 |
77.75 |
71.50 |
72.30 |
|
22 |
台州市一鸣机械设备有限公司 |
5HS-100BC |
71.25 |
67.50 |
79.25 |
69.00 |
71.88 |
|
23 |
安徽广深机电设备有限公司 |
5HGS-15 |
65.25 |
60.75 |
78.25 |
67.75 |
68.08 |
|
24 |
中联重机股份有限公司 |
5HXG-15 |
64.25 |
61.50 |
70.25 |
64.00 |
65.07 |
|
总体满意度评分 |
78.59 |
77.93 |
83.28 |
81.10 |
80.22 |
||
表2 连续式谷物干燥机质量调查结果评价得分表
|
序号 |
生产企业 |
产品型号 |
单项满意度评分 |
综合满意度 评分 |
|||
|
安全性 |
可靠性 |
适用性 |
售后 服务 状况 |
||||
|
1 |
铁岭天成干燥设备制造有限公司 |
HG-500T |
95.25 |
100.00 |
93.75 |
100.00 |
97.14 |
|
2 |
铁岭凯瑞烘干设备有限公司 |
HGT-200 |
92.50 |
90.25 |
95.00 |
83.75 |
90.58 |
|
3 |
铁岭圣添机械有限公司 |
SHN300 |
90.25 |
89.00 |
93.00 |
89.50 |
90.48 |
|
4 |
铁岭圣添机械有限公司 |
SHN500 |
91.75 |
75.00 |
100.00 |
91.75 |
89.71 |
|
5 |
辽宁立达实业集团有限公司 |
5HSHN-200 |
83.25 |
83.25 |
100.00 |
91.75 |
89.56 |
|
6 |
开原金鑫烘干设备有限公司 |
5HGJ500 |
81.25 |
83.25 |
98.75 |
91.00 |
88.54 |
|
7 |
开原金鑫烘干设备有限公司 |
5HGJ200 （HGJ200） |
86.50 |
87.50 |
92.00 |
86.25 |
88.12 |
|
8 |
铁岭圣添机械有限公司 |
SHN200 |
85.75 |
81.75 |
94.75 |
86.75 |
87.32 |
|
9 |
铁岭天成干燥设备制造有限公司 |
HG-300T |
80.75 |
83.25 |
96.25 |
87.25 |
86.90 |
|
10 |
铁岭天成干燥设备制造有限公司 |
HG-200T |
83.50 |
82.25 |
94.75 |
86.75 |
86.86 |
|
11 |
铁岭凯瑞烘干设备有限公司 |
HGT-300 |
79.00 |
77.75 |
90.00 |
80.00 |
81.78 |
|
12 |
开原金鑫烘干设备有限公司 |
5HGJ300 |
78.00 |
72.25 |
84.50 |
82.50 |
79.29 |
|
13 |
铁岭凯瑞烘干设备有限公司 |
HGT-500 |
85.00 |
72.75 |
91.50 |
63.00 |
78.57 |
|
14 |
哈尔滨市东光烘干成套设备有限责任公司 |
5HSN-300 |
75.00 |
75.00 |
87.50 |
75.00 |
78.25 |
|
15 |
辽宁立达实业集团有限公司 |
5HSHN-500 |
75.00 |
69.50 |
82.00 |
85.25 |
77.80 |
|
16 |
辽宁凯尔重工集团有限公司 |
5HSH-200 |
76.50 |
80.00 |
78.25 |
75.75 |
77.66 |
|
17 |
佳木斯圣凯农业机械科技有限公司 |
5HH-300 |
75.00 |
81.25 |
73.00 |
75.00 |
76.04 |
|
18 |
辽宁立达实业集团有限公司 |
5HSHN-300 |
70.00 |
74.50 |
80.75 |
78.75 |
75.93 |
|
19 |
佳木斯天盛机械科技开发有限公司 |
5HHS-300 |
78.50 |
75.00 |
75.00 |
75.00 |
75.91 |
|
20 |
开原凯丰粮食烘干设备有限公司 |
HG-200T |
65.75 |
82.25 |
75.00 |
75.00 |
74.41 |
|
21 |
开原市天诚干燥设备有限公司 |
SFH-500 |
70.75 |
71.50 |
79.25 |
76.25 |
74.41 |
|
22 |
铁岭天星机械有限公司 |
MCGD-200 |
68.75 |
72.25 |
78.25 |
71.50 |
72.73 |
|
23 |
辽宁凯尔重工集团有限公司 |
5HSH-500 |
75.00 |
75.00 |
75.00 |
61.00 |
71.78 |
|
24 |
开原市天诚干燥设备有限公司 |
SFH-300 |
49.25 |
58.25 |
78.75 |
67.25 |
63.31 |
|
25 |
黑龙江沃尔农装科技股份有限公司 |
5HTYM-500 |
57.50 |
62.50 |
50.75 |
62.00 |
58.03 |
|
总体满意度评分 |
77.99 |
78.21 |
85.51 |
79.92 |
80.44 |
||
三、发现的问题
从调查情况看，我国多种型号谷物干燥机产品能够满足粮食烘干需要，但也存在一些需要重视的问题。
（一）安全性方面。1.安全标志缺失。主要表现为部分产品标志粘贴不全、材质差、易脱落、掉色或缺损等。2. 安全防护不到位。主要表现为部分产品未按规定安装爬梯防护圈，对传动链轮、皮带轮等外露传动、回转件不加装防护罩等。
（二）可靠性方面。1.使用的零部件材质不高，表现出的问题包括进粮口、挡板等部件损耗较严重，皮带、轴承等使用中出现断裂，提升机外壳磨损破裂、提升电机损坏等。2.部分企业的热风炉或燃烧器存在质量问题。
（三）适用性方面。1.部分产品处理量达不到企业明示值。2.部分产品降水能力、电气控制有效性和灵敏度方面存在问题。
（四）售后服务方面。部分企业售后服务不及时，服务承诺履行情况较差，产品配件供应不足，售后人员现场解决问题的能力差等。
四、原因分析
经过调查分析，谷物干燥机“三性一状况”存在问题的主要原因有以下三个方面。
（一）部分企业质量意识弱。一是“重生产轻管理”，缺乏对整个生产流程的管控，只注重生产数量忽视产品质量的提升。二是为降低生产成本，对零部件质量关把控不严，材质选择不当。
（二）一些产品技术水平不高。企业技术创新能力较弱，产品设计不合理，能耗高。多数干燥机热源以煤炭为燃料，易将明火引入干燥机内部造成起火，缺乏必要的除尘环保装置。
（三）有的企业售后服务能力不强。服务意识淡薄，忽视对产品售后服务保障。一是售后维修能力不足，部分售后人员技术水平低，不能及时解决问题。二是技术指导和配套服务欠缺，配套附属设备需要用户自行向附属设备厂家购置，导致配套使用效果无法保障。
我部将针对谷物干燥机质量调查中发现的问题，向所涉及的生产企业发送一对一整改通知。生产企业要按照整改通知的要求，强化质量安全意识，增强诚信经营理念和社会责任，积极采取有效措施进行整改。整改期3个月，整改结果需经企业所在省（区、市）农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性的监督管理要求，组织督导辖区内企业按时做好整改工作，并将整改结果报我部农业机械化管理司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的，农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。
农业农村部办公厅